随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
老虎:好评
条件不错,房间设施齐全,晚上休息也安静,24小时热水供应,卫生比较干净。
秦:好评
今天早上还没起床,正在那个,听见屋外有人敲门,心里面没管他,心想估计马上就走了,不聊,房间被打开了,我叫了一声,那人马上关了门,走了,天啊,八成是服务员吧,以为我走了??无语
大庆立人:好评
这家酒店房间比较宽敞,环境位置非常好,正处市中心,商业和交通条件都比较好,特表示离火车站很近,步行道火车站的话,大概也就10-15分钟。在火车站还可以搭乘机场大巴去机场。该酒店的房间设施相对陈旧。但该酒店的价格也相对便宜一点。总体上说,性价比还可以,150-200元的价位也值得推荐。