提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
老虎:好评
条件不错,房间设施齐全,晚上休息也安静,24小时热水供应,卫生比较干净。
秦:好评
今天早上还没起床,正在那个,听见屋外有人敲门,心里面没管他,心想估计马上就走了,不聊,房间被打开了,我叫了一声,那人马上关了门,走了,天啊,八成是服务员吧,以为我走了??无语
大庆立人:好评
这家酒店房间比较宽敞,环境位置非常好,正处市中心,商业和交通条件都比较好,特表示离火车站很近,步行道火车站的话,大概也就10-15分钟。在火车站还可以搭乘机场大巴去机场。该酒店的房间设施相对陈旧。但该酒店的价格也相对便宜一点。总体上说,性价比还可以,150-200元的价位也值得推荐。